Cancelamento da encomenda antes do envio.
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada.
Caso o cliente efetue uma encomenda mas pretende pedir o cancelamento, deverá enviar um e-mail para
jesus.sousa@sapo.pt, a solicitar o cancelamento da mesma.
Se o pedido de cancelamento da encomenda for bem sucedido, o cliente será notificado através do e-mail, o cancelamento será processado sem qualquer custo para o cliente.
Se não for possível a anulação, os produtos serão enviados ao cliente que, se assim o entender, deverá recusar a receção dos mesmos.
A encomenda será devolvida á loja(Beleza&Saúde), e após receção da mesma será processado o estorno.
Produtos defeituososO cliente tem o direito á devolução dos produtos que apresentem defeitos ou que não estejam em conformidade com os produtos encomendados.
A devolução deve ser feita no período de 15 dias após receber a encomenda.
Caso a sua reclamação seja justificada serão reembolsados o valor da encomenda e respetivos custos de envio.
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra.
Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para jesus.sousa@sapo.pt.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Cartões de oferta
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido.
Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos jesus.sousa@sapo.pt
Envio
- Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço:
- Rua Sacadura Cabral n.5 r/c direito 8700-518 Olhão.
- Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
